摘要
在生活水平不斷升溫的社會中，將自家透過裝潢來美化和整頓居住環境的消費者卻常遭遇到詐騙裝潢。本研究透過作業風險管理ORM(Operational Risk Management)六大步驟來找出室內設計裝潢成本的危險因子，並針對每項危險因子加以規劃，確保當災害發生時企業能有效成本控制減少傷害。「危機管理」是現代消費者須修行的課題，從預防、處理到善後，每一個階段都馬虎不得，也許意外發生的出人預料，但如何有效的應變並妥善的處理危機，進而將「危機」轉化為「轉機」，把傷害降到最小，就考驗著企業以及各部門的危機處理能力，也是作業風險管理存在的目的。
關鍵字：作業風險管理(ORM)、裝潢、成本控制。
ABSTRACT
It is quite often that the cost of house upholstery raises high beyond the budget and causes argument between house owner and upholstery. This study tries to analyze, evaluate the possible risks through operational risk management to find out the possible risks that will change the work process on materials resulting in higher prices. At the same time, we can avoid such variables though the risk control analyses.
Keywords: Upholstery; Cost Control; Operational Risk Management (ORM).
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